SINGTUR - PA | Enfrentamento às ilegalidades no Turismo no Pará | Crime Exercício Ilegal da Profissão Guia De Turismo

 

Neste vídeo (27.11.20) uma das sensibilizações e enfrentamento às ilegalidades no Turismo no Pará _ Exercício Ilegal da Profissão de Guia, realizada pelo do Sindicato de Guias de Turismo do Estado do Pará - Singtur-Pa. Ratifica-se que este Sindicato não pode ser omisso, o compromisso é com o Ordenamento Jurídico em todas as suas vertentes, e assim, ter um ordenamento turístico com consequente desenvolvimento do setor. O objetivo deste vídeo é informar a sociedade sobre várias práticas ilegais que podem, inclusive, colocar a vida de turistas/ consumidores em risco. A ilegalidade de algumas agências e de falsos guias violam leis Federais que regulamentam o setor, além da lei consumerista cerceando vários direitos do consumidor, além de trazer vários prejuízos ao mercado e aos profissionais.

https://youtu.be/_bzf52PRx3o

Nova Ferramenta Contra Ilegalidade no Turismo no Pará - App do Singtur- Pa

 

 

No dia 21 de Agosto de 2020, o Singur- Pa – Sindicato de Guias de Turismo do Estado do Pará, lançou oficialmente seu APP Singtur-PA na versão WEB, gratuito. Click Aqui  

 

A iniciativa, inédita no Brasil, visa dar mais transparência as ações do Sindicato; se comunicar melhor com todos os parceiros do mercado; facilitar a contratação de profissionais Guias de Turismo; proporcionar ao viajante e empresas contratantes, tanto emissivo, quanto receptivo, a verificação da regularidade de profissionais e empresas; combater o Turismo Pirata; e contribuir com as políticas públicas.

 

o APP oferece:

1 - Uma aba, Guia de Turismo, com todos os profissionais credenciados e filiados ao Singtur-PA;

 

2 - Na aba Empresa Legal, estarão as empresas legais que contratam os Guias de Turismo para os seus serviços e são parceiras de nossas ações;

 

3 - Na aba Empresas Sem Guia estarão as empresas abordadas pelo Singtur-PA durante as sensibilizações e após avaliação de diversas informações públicas disponíveis no Cadastur, em redes sociais e contato direto com as mesmas, infelizmente não contratam profissionais Guias de Turismo e/ou apresentem outra irregularidade, como falta de CNPJ ou Cadastur; na aba Tabela Referencial estão as tabelas de serviços utilizadas atualmente; e na aba Sensibilização estarão os materiais utilizados durante as campanhas com os referidos aspectos legais que embasam a atividade.

 

Mais adiante será realizada uma ação Empresa Legal, na qual será promovido nas redes sociais as empresas que contratam profissionais Guias de Turismo.

 

Paralelamente, está sendo divulgado a nova marca do Singtur - Pa

Dúvidas entrar em contato com a presidência do Sindicato Fabio Romero  e/ou com a Assessoria Jurídica do Singtur-Pa, Advogado Levi Freire Jr.   

O Aumento da Ilegalidade nas operações turísticas em Belém e no Estado do Pará. Os riscos para o setor, e principalmente, para o Turista Consumidor. E a Possibilidade de Prisão dos Ilegais.

Por Levi Freire Jr.

 

Foto: Levi Freire Jr

 Senhores, apesar de não ter sido a primeira sensibilização de 2019 e termos verificado alguns avanços das sensibilizações com as agências e guias piratas anteriormente abordados, ficamos “chocados” diante da crescente ilegalidade no embarque das excursões atrás do Bosque Rodrigues Alves em Belém do Pará. Veja Outras Abordagens: Aqui 

Ao final da tarde do dia 14 de novembro de 2019,  véspera do feriado da Proclamação da República, o Singtur/PA – Sindicato dos Guias de Turismo do Estado do Pará, através do Presidente do Conselho, Sr. Fabio Romero, do Guia de Turismo Waldete Pequeno Rodrigues , e do advogado do Sindicato Dr. Levi Freire Jr, foram realizadas abordagens de sensibilização no embarque das excursões rodoviárias atrás do Bosque.

Alex Oliveira ( Abav-Pará), Fábio Romero ( Singtur-Pará), Levi Freire Jr. (Advogado)

Na ocasião, tivemos o apoio das Policia Civil, Policia Militar e da ABAV – Pará ( Associação Brasileira de Agências de Viagens), onde se fez presente o Sr. Alex Oliveira.

Crimes contra o Consumidor.

Entre as 16 e 18 horas do dia 14 foram contabilizados 25 (vinte e cinco) ônibus realizando embarque de excursões de turismo, sendo sua maioria para o Nordeste Brasileiro, em Especial para o Ceará e Maranhão. Foram abordados 18 (dezoito) empresas de turismo, e em muitas foram identificadas várias ilegalidades e irregularidades contra os atores do turismo e principalmente em Crimes contra o Consumidor.  Alô Procon – Pa, precisamos de vocês, vamos marcar uma reunião, pois precisamos de vossa atuação nestas ações.

 Agências de Viagens sem CNPJ e/ou Cadastur.

 Muitas destas “empresas de turismo” sequer possuem CNPJ e aqui já deixamos o alerta para os órgãos responsáveis, pois, o Estado ou o município estão deixando de arrecadar e é um absurdo se permitir a concorrência desleal com aquelas empresas que estão devidamente legalizadas.  Ademais, não podemos olvidar que somente quem possui CNPJ com CNAE de Agência e/ou operadoras de turismo é que pode de forma privativa comercializar pacotes turísticos conforme preconiza a lei 12.974/2014. É obrigatório também que estas agências de viagens estejam devidamente credenciadas no Cadastur (https://cadastur.turismo.gov.br/).

Transportadoras de Turismo.

Outra irregularidade identificada foram de alguns ônibus. É notório que para realizar passeios turísticos a transportadora deverá estar devidamente credenciada no Cadastur (https://cadastur.turismo.gov.br/) e obedecer o que determina a ANTT. Assim, identificamos alguns ônibus irregulares, como por exemplo,  ônibus de linha regular de passageiros, sem possuir o selo do Cadastur.

Guia de turismo acompanhante. Prisão: Exercício Ilegal da Profissão & Falsa Identidade. 

O que mais se identificou de irregular nas agências abordadas foi a ausência do Profissional Guia de Turismo Acompanhante. Importante lembrar que não é facultativo a contratação do Guia de turismo uma vez que é uma profissão regulamentada pela Lei Federal 8.623/93, este profissional deverá estar também no Cadastur de forma Obrigatória, conforme determina a Portaria 130 do MTur. Assim, acompanhar grupos é atribuição do guia e não de coordenadores e/ou organizadores de viagens.

Ademais, por se tratar de profissão regulamentada por lei e por decreto federal, agir como se guia de turismo fosse incorre em no crime de  Falsa Identidade  que consiste em qualquer pessoa que anunciar ser guia  de turismo seja através de crachá, camisa, colete ou qualquer outro meio, conforme o Artigo 307 do Código Penal, Ou ainda Exercício Ilegal da Profissão onde qualquer pessoa que exercer uma profissão regulamentada por lei sem ter formação e sem estar credenciado para trabalhar na área comete o crime de Exercício Ilegal da Profissão, Artigo 47 Contravenções Penais.  

Os ilegais foram orientados e já estão cientes que no caso de reincidência poderão ser presos em flagrante e delito.

A Inércia da Setur e o pedido de maior atuação.

O principal objetivo é a sensibilização para o ordenamento Jurídico e termos um ordenamento turístico. Estas ações são necessárias quando, infelizmente, a Setur – Secretaria de Turismo do Estado do Pará, órgão delegado do Ministério do Turismo, se mantem inerte diante de tantas ilegalidades no setor, e nada faz para combate-lo, o máximo que fez foi responder a um oficio dizendo que nada pode fazer. Na oportunidade, solicitamos uma reunião com a Secretaria que irá absorver a Setur para que possamos juntos equacionar estes problemas que só crescem a cada dia.

O resultado positivo

Mas também tivemos resultado positivo, pois constatamos muitas empresas que atuam dentro da legalidade, do ordenamento Jurídico e Turístico.

Levi Freire Jr ( Advogado), Waldete, Mafratur com guia Fabiano Mafra e Fabio Romero. 

Levi Freire Jr ( Advogado), Guia de Turismo Axiliadora Sidou, Fabio Romero e  Guia Waldete Pequeno

Levi Freire Jr ( Advogado), Fabio Romero, Waldete Guia, e Thais Tour que contrata guia de turismo Credenciado (Elias)

Levi Freire Jr ( Advogado) Alex Oliveira (Abav - Pará) e Fabio Romero ( Singtur - Pará) 

Singtur – Pa faz abordagem de veículos de turismo em Belém do Pará. Sensibilização 2019.

Texto: Levi Freire Jr 

Fotos: Leonardo Cardoso.

Profissionais do Turismo recebendo informações sobre o ordenamento do setor. 

No dia 05 de julho de 2019, o Sindicato de Guias de Turismo do Pará - Singtur-Pa, dando continuidade ao cronograma das ações de sensibilização e combate às ilegalidades no turismo, realizou em Belém abordagem de sensibilização na saída das excursões rodoviárias. Nesta etapa a proposta é sensibilizar para que os atores do turismo, que ainda estejam ilegais se legalizem. Nas etapas seguintes serão tomadas medidas legais e cabíveis contra reincidências nas ilegalidades. 

Guia de turismo Ernandes Lopes, Advogado Levi Freire Jr, Conselheiro Singtur -Pa Fábio Romero.

O Advogado Dr. Levi Freire Jr, o Sr. Fábio Romero - Conselheiro do Singtur/Pa, e o Sr. Ernandes Lopes Guia de Turismo, esclareceram aos organizadores das viagens sobre a obrigatoriedade do Cadastur (MTur) para agências, transportadoras e Guias de Turismo. Cumpre esclarecermos que a condução de turistas (em grupo ou individual) não pode ser realizada por qualquer pessoa, uma vez que a profissão Guia é regulamentada pela Lei Federal 8.623/1993, sendo obrigatório o seu cadastro no MTur, Portaria 130. Assim, pessoas que não estejam habilitadas cometem o crime de exercício ilegal da profissão, podendo, a qualquer momento, receber voz de prisão. Acesse o Cadastur aqui 

conselheiro Singtur Pa Fabio Romero, Advogado Levi Freire Jr e  Guia Ernandes Lopes

Foram abordados 04 (quatro) ônibus de turismo com capacidade média para 50 passageiros, sendo alcançados diretamente 200 Turistas/consumidores que receberam o folder  com informações sobre a importância da legalidade do setor. Na sensibilização, foram identificadas empresas que não estavam com o Guia de Turismo Nacional (acompanhante) devidamente credenciados, são elas: 

1. Laritur; 

2. Layla Tur; 

3. Rafa Tur . 

Guia Ernades Lopes, Advogado Levi Freire Jr e O conselheiro Singtur Fábio Romero 

Na oportunidade, dando o direito da ampla defesa e contraditório, nos colocamos a disposição pelo e-mail levi.freirejr@gmail.com , caso estas empresas queiram se manifestar sobre o assunto. 

Os consumidores também receberam esclarecimentos sobre seus direitos, dentre os quais, os previstos no artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor – CDC e foram orientados que em caso de violações de direitos devem entrar em contato com os órgãos competentes, elencados no folder. 

Fábio Romero e Levi Freire Jr orientando os turistas/consumidores 

O Advogado Levi Freire Jr orientando os turistas/consumidores sobre seus direitos.

Entrega dos Folders informativos aos Turistas Consumidores e orientação sobre seus direitos.

Guia de Turismo Ernandes Lopes, Advogado Levi Freire Jr, Clara guia de turismo da D'Hages, e Fabio Romero conselheiro do sindicato de Guias.

Fábio Romero e Levi Freire Jr orientando os turistas/consumidores

Agências, Transportadoras e motoristas foram orientado sobre o ordenamento Turístico e Jurídico. 

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#belémparábrasil

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#leidoguia8623

#leidaagência12974

#turismolegalpará

#exercícioilegaldaprofissãoécrime 

No pará o Turismo tem que ser legal! Singtur-PA: Ação inédita de Sensibilização!

A ilegalidade no turismo no Estado do Pará vem crescendo de forma preocupante por trazer vários riscos ao consumidor e prejudicar o desenvolvimento do setor. 

São agências de viagens ilegais; pessoas atuando como se guias fossem e exercendo ilegalmente a profissão, o que é crime; transportadoras com veículos irregulares. Todos estes atores do turismo, dentre outros, devem estar, obrigatoriamente, no Cadastur, Cadastro de prestadores de serviços Turísticos do Ministério do Turismo. Acesse: https://cadastur.turismo.gov.br

Neste sentido, o Sindicato de Guias de Turismo do Pará - Singtur-Pa está se restruturando e retomou o cronograma das ações de sensibilização e combate às ilegalidades no turismo. No final do mês de junho uma ação inédita nacionalmente, uma sensibilização terá abrangência para as diversas irregularidades cometidas no Turismo Nacional. Para Tal, foi criado "folder" nas versões Digitais e impressas, para ser divulgado nas mídias sociais e nas ações de sensibilização que serão feitas em loco nas saídas das excursões.  

Arte Gráfica Leonardo Cardoso, Texto do Advogado Dr. Levi Freire Jr, revisão de Fábio Romero.

Arte Gráfica Leonardo Cardoso, Texto do Advogado Dr. Levi Freire Jr, revisão de Fábio Romero.

Reunião Singtur- Pa Lançamento Oficial Folder sensibilização turística 2019

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10 de maio – Dia Nacional do Guia de Turismo! Existe o que comemorar neste dia?

Levi Freire de Jr. - Mangal das Garças - Belém /Pará/ Brasil 

Sinto orgulho e tristeza em ser Guia de Turismo! Por certo, tal afirmação é Dicotômica!

Mas é assim que me sinto ao ver que uma profissão tão importante para o desenvolvimento do setor turístico e economia de todo um país é negligenciada e achincalhada pela ausência do poder público, e por algumas empresas privadas que insistem em contratar pessoas não credenciadas (piratas) para operacionalizar seus pacotes turísticos, comprometendo, inclusive, a prestação de serviço ao consumidor. 

Ahhh se o consumidor conhecesse seus direitos, por certo, muitas destas empresas pensariam duas vezes antes de apresentar qualquer “servicinho” para seus clientes. Consumidor, exija Guia Credenciado pelo MTur.

O fato é que a Lei Federal 8.623/1993 (Lei do Guia de turismo) não tem trazido sua eficácia, pelo menos não aqui no norte do Brasil, onde vemos a ilegalidade crescer absurdamente e descaradamente. Mas o que dizer de um Estado em que sequer consegue dar segurança pública aos seus cidadãos/residentes?

Neste sentido, pelo Estado não fazer um de seus deveres de casa, dar segurança aos cidadãos, pois em 02 (dois) dias, no último final de semana, foram cerca de 50, eu disse  C I N Q U E N T A assassinatos, o que nos obriga a ir seguindo presos dentro de nossas casas e pedir ao divino que não tenhamos o mesmo fim trágico da guerreira Fátima da Policia Militar, morta dentro de sua residência. Assim, como falar de turismo se não temos sequer S E G U R A N Ç A? O que falar da Secretaria de Turismo – Setur que segue inoperante, inerte, insípida e inodora, pois, diante das V Á R I A S denúncias de ilegalidades que ocorrem no setor turístico, sequer responderam aos ofícios?

O que falar do Ministério do Turismo – Mtur,  onde estive algumas vezes pessoalmente em Brasília, gastando do meu bolso, para pedir  F I S C A L I Z A Ç Ã O? Diante das recentes atuações podemos dizer que: um KG de sal é pouco para salgar um oceano! Assim, mandar fiscais para Belém do Pará para fiscalizar os hotéis é um acinte aqueles que estão clamando por socorro diante da I L E G A L I D A D E de agencias, transportadoras e guias piratas. Fiscalização esta que não seria um favor, pois, quer trabalhe, quer não, os guias de turismo, como profissionais autônomos que são, pagam impostos (ISS/INSS) mensalmente.

Assim meu orgulho reside em ter feito parte da história de centenas de pessoas ao longo destes muitos anos de profissão, transformando sonhos em realidades. Levo a alegria no rosto, mas na alma resta a tristeza ao ver os rumos  do turismo de nosso estado/País.

Assim, diante do achincalhamento por aqueles que poderiam fazer algo, mas optam pelo silêncio, inércia e conluios, existe o que comemorar neste dia? Talvez seja um dia mais para manifestos do que para celebração. Talvez um dia para acalentar a alma e renovar os sonhos de dias melhores, assim, podemos celebrar a  E S P E R A N Ç A.

Levi Freire Jr.

Guia de Turismo.  

Tenente da Aeronáutica da voz de prisão a um funcionário da TAM By Levi Freire Jr

Cenas como esta da foto, a do bem atender, estão se tornando cada vez mais raras nas Companhias Aéreas Brasileiras.
Levi Freire Jr - Voo Europa/Brasil  

Sobre o caso do Tenente da Aeronáutica que deu voz de Prisão a um funcionário da TAM , alguns estão a dizer que parece ser mais um metido a "deus", ou então, mais um consumidor que teve direitos violados, ou não... Ou ainda mais um que foi mal tratado ou quem sabe a junção de tudo isto, ou não...

Veja Matéria da Folha de São Paulo: Aqui

Sabe aquela gota d'água que transborda o cálice? Pois é, Infelizmente, sem generalizar, muitos funcionários de companhias aéreas tanto de terra quanto tripulação estão perdendo toda ou qualquer cordialidade com os passageiros, já presenciei cada situação absurda contra passageiros/consumidores que até Deus Duvida!

Sabe aquelas resoluções da ANAC, pois é, muitas Cias aéreas tem se esquecido delas quando estas são para favorecer o consumidor. Não podemos esquecer que esta agencia, a ANAC, é praticamente inexistente em alguns aeroportos o que prejudica a fiscalização.

Eu mesmo já passei por inúmeras situações constrangedoras em balcões de atendimento de Cias aéreas, como tentativa de preterição de embarque, “Overbooking”, atrasos ou cancelamento de voos e tentativas de violações de meus direitos enquanto consumidor, situações que só foram resolvidas por eu ser operador do Direito e conhecer um pouquinho da legislação consumerista e especificas do setor.

Assim, se o consumidor fosse mais consciente de seus direitos por certo as cias aéreas passariam a investir mais em capacitação de seus colaboradores. Por certo, para toda ação existe uma reação igual ou contrária, e se o tenente está certo ou errado quem irá decidir é a justiça. Mas uma coisa é certa, existe algo de muito errado em vários procedimentos de atendimento e ou violação de direitos do consumidor...

Ai que saudades do cte Rolim e de sua filosofia e postura no atendimento aos seus clientes...

Ai quantas saudades da Varig, aquela antiga, que fazia de seus passageiros realmente V.I.P’s

Brasil! Um anão Diplomático? A Desproporcionalidade da Dignidade Humana no Brasil! By Levi Freire Jr.

Levi Freire Jr - Jerusalém - Israel 

Alegar desproporcionalidade da guerra alheia é muito fácil, reconhecer que estamos perdendo a "guerra" contra o crime no Brasil é mais difícil... Isto sim é desproporcionalidade!

'Desproporcional é perder partida por 7 a 1', ironiza porta-voz de Israel: Vídeo

Será que o Brasil está sendo um Anão Diplomático? Temo crer que sim! Estive há um mês e meio atrás em Israel e na Palestina, um pouco antes dos conflitos iniciarem, pude sentir o que de fato ocorre por lá. É claro que não sou um especialista em conflitos internacionais, sou apenas um apaixonado por turismo e operador do Direito amante do Internacional. Contudo, sou um ouvinte e observador, assim, tive oportunidade de conversar e ouvir os dois lados, mais ainda assim, seria muita arrogância minha tentar definir quem está certo e errado, pois, é mais profundo do que vemos pela TV, que a meu ver é midiático e/ou coloca em jogo interesses de terceiros e estranhos ao conflito, que a meu ver não são os interesses alegados.

Um ponto importante a ser destacado, sem querer minimizar o conflito em tela, é que estamos preocupados e envolvidos com problemas que estão a milhares de quilômetros e "esquecemos" que vivemos uma "guerra" aqui no Brasil, bem ao nosso lado, em nossa comunidade! Basta abrimos os dois jornais de maior circulação de Belém, por exemplo, que vemos sangue, muito sangue de pessoas inocentes... Diariamente muitas pessoas morrem vítimas desta violência que só cresce.

Levi Freire Jr - Bethlehem - Palestina

Nossas mazelas são muitas! Além da insegurança e violência real e fática de bandidos armados e de bandidos engravatados que estão entranhados em nossa sociedade, ainda temos aquela disfarçada pelo próprio estado, onde pessoas “são mortas” pela falta de atendimento médico, “são mortas” pela falta de comida, são violentadas pela falta de educação e emprego, enfim, são violentadas em sua dignidade, aquela defendida na Declaração Universal dos direitos Humanos e por organismos internacionais. Vivemos um “genocídio” da dignidade do povo brasileiro e ninguém vê isto.

Penso que é prudente arrumarmos a nossa "casa", antes de nosso governo referenciar a realidade alheia e dizer: “O Governo brasileiro considera inaceitável a escalada da violência entre Israel e Palestina." Deveria olhar para sua própria realidade, são mais de 50 mil pessoas (civis) assassinadas no Brasil por ano, um número maior do que muitas guerras, assim, fica a reflexão: é aceitável a violência que vivemos aqui no Brasil, em nosso dia a dia? É aceitável sairmos para trabalhar sem sabermos se voltaremos para casa e para nossa família? É aceitável criticarmos o que está distante e fingirmos que não vemos o que está diante de nós? Criticar os outros sempre é mais fácil do que resolvermos nossos problemas, isto é H I P O C R I S I A.

Mais de 50 mil pessoas são assassinadas por ano no Brasil: Matéria Fantástico

Média de Homicídios no Brasil é superior a de Guerras: Matéria BBC

Casarão Histórico será demolido para construção de supermercado em Icoaraci (Belém) By Levi Freire Jr

Se esta informação se confirmar e o patrimônio histórico der lugar a um supermercado, será lastimável e trará a comprovação de que estes senhores, que monopolizam os supermercados em Belém, não dão a mínima para nossa cidade, estado, para o nosso povo e memória.  

Que não valorizam seus recursos humanos nós já sabemos, pois, vimos as manifestações e greves que ratificam que pagam salários absurdamente baixos e exploram ao máximo que podem.

Se fossem inteligentes respeitariam nossa história adequando o projeto e incorporando este prédio histórico ao mesmo! Custa-me crer que os arquitetos contratados para desenvolver o projeto não orientaram ou não pensaram nisto!

Idosa é arrastada pelos corredores de um shopping em Salvador - Bahia! By Levi Freire Jr

Queridos amigos,

Me desculpem compartilhar este "Post", entretanto, como operador do Turismo e operador do Direito não posso ficar omisso as cenas que vi, e como estou em Belém o mínimo que posso fazer, neste momento, é externar  através do meu blog e das redes sociais toda minha I N D I G N A Ç Ã O!

Veja o Vídeo: http://g1.globo.com/bahia/noticia/2013/09/g1-flagra-mulher-sendo-arrastada-forca-em-shopping-assista-ao-video.html

É simplesmente um absurdo! É revoltante, indignante ver um ser humano, principalmente se tratando de uma IDOSA e mulher ser tratada desta forma vergonhosa!

 

SE ela tivesse cometido algum delito, fato que ainda não foi esclarecido pelo Shopping Salvador, que ainda não se pronunciou oficialmente, esta não é a forma de abordagem e por se tratar de uma idosa e MULHER deveria ao menos ter sido conduzida por UMA segurança e não por dois homens do porte do que vimos nas imagens!

A Dignidade desta Senhora foi seriamente violada!

Independente de qualquer motivo está visivelmente claro que estes dois seguranças não estão preparados para conduzir situações conflituosas ou estressantes. Além da Agressão cometida contra a idosa um dos seguranças ainda agride a moça que está filmando toda a ação, quase quebrando a câmera e ao final ainda bate grosseiramente a porta.

A culpa é sim do shopping que no mínimo não fornece o treinamento adequado a estes seguranças ou não investe na constante capacitação! Espero que os shoppings tomem este fato como exemplo e invista mais em seu quadro de funcionários, dando enfoque a relação interpessoal. 

Aqui em Belém já presenciei e fui obrigado a intervir em uma agressão que estava sendo cometida pelos seguranças contra uma travesti, simplesmente pelo fato de ser uma travesti.

 Quanto ao que vimos na filmagem, o mínimo que o Salvador Shopping poderia fazer é demitir os seguranças e a seguir investir em treinamentos de forma a não acontecer mais situações acintosas, delituosas como estas. Meu Protesto: Não coloco mais os pés neste Salvador Shopping!

 Referências e fontes:

< http://g1.globo.com/bahia/noticia/2013/09/g1-flagra-mulher-sendo-arrastada-forca-em-shopping-assista-ao-video.html> Acesso em 29 Setembro 2013

<http://www.bahianoticias.com.br/index.html> Acesso em 29 Setembro 2013

<http://www.arenapolisnews.com.br/noticia/376360/G1-flagra-mulher-sendo-arrastada-%E0-for%E7a-em-shopping%3B> Acesso em 29 Setembro 2013

Abuso e desrespeito em Quiosque da Mc Donald's do Shopping Ibirapuera - São Paulo By Levi Freire Jr.

Prezados leitores, para alguns uma reclamação como esta pode parecer bobagem, perda de tempo, mas como queremos mudar um país, como queremos que nos processos existam mais moralidade e respeito se nos omitimos? Reclame, denuncie, faça a diferença!

Quiosque da Mc Donald's no Shopping Ibirapuera. Foto: Levi Freire Jr,desfocada para preservar a identidade do funcionário. 

Viajar em alguns momentos não é só flores! Vida de turista pode ser difícil. No dia 07 de setembro estive no Shopping Ibirapuera na cidade de São Paulo, após o jantar por volta das 20h40min procurei um daqueles quiosques de sorvetes da Mc Donald’s que ficam nos corredores dos shoppings, encontrei um no piso Jurupis. Depois de aguardar na fila fui atendido pelo funcionário "Fulano de Tal" que me disse que eu só poderia comprar o sorvete se entregasse ao mesmo o valor correto da compra, ou seja, se o sorvete é R$ 2,50 reais deveria entregar o valor trocado ao mesmo.

Intrigado com tal situação questionei o porquê e disse ao mesmo que ele deveria ter o troco disponível para o consumidor, retrucou dizendo que exigia por não poder abrir a caixa registradora por estar sem o papel para impressão do cupom fiscal. Aí a situação se agravou, pois, sabemos que a não emissão de nota ou cupom fiscal é sonegação e constitui crime. Disse ao mesmo que se estavam com tal problema não poderia vender coisa alguma e que deveria fechar o quiosque até que o papel para o cupom chegasse, o mesmo ignorou completamente aos meus apelos e continuou vendendo àquelas pessoas que não se importavam de serem constrangidas a dar o dinheiro na quantia exata e tão pouco receber seu cupom fiscal.

Formulário para preenchimento fornecido pelo Shopping Ibirapuera. 

Diante das várias negativas informei ao mesmo que chamaria a policia, pois, tal situação configurava crime, o mesmo respondeu: “pode chamar”! O motivo de tal arrogância e petulância foi completamente entendido após ter sido informado pela gerente, sra. Thais que o funcionário que trabalhava sozinho era menor de idade.

Procurei o setor de segurança do Shopping Ibirapuera sendo atendido pelo Sr. Vieira que me encaminhou ao setor de atendimento ao cliente onde a sra Denise recebeu minha reclamação sob o número 929.  Sobre o assunto o shopping se posicionou no dia 10 de setembro da seguinte forma:

Prezado Sr. Levi,

Lamentamos o transtorno.

Em atenção ao Protocolo de Atendimento nº 0929 preenchido no dia 07/09/2013, enviamos sua reclamação ao departamento responsável.

O Shopping Center Ibirapuera agradece seu contato, através dele que trabalhamos para fazer nosso shopping cada vez melhor!

Atenciosamente,

SAC - Shopping Ibirapuera

 

Depois de toda esta “commotion” e depois da reclamação ao Sac do Shopping ter sido realizada, apareceu gerente (após 15 minutos), apareceu o papel para a impressora, apareceu cupom fiscal e até apareceu pedido de desculpas. 

Cupom Fiscal que foi emitido depois de tanto estresse e depois de formalizada todas as reclamações. 

Encaminhei denúncias à Receita Federal e ao Mc Donald’s Nacional para apuração dos procedimentos irregulares e medidas cabíveis ao caso.